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          投資者教育
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          4. 投訴處理流程
          投訴處理流程

          前海期貨客戶投訴管理辦法

          尊敬的前海期貨投資者,您可以通過以下途徑進行投訴或建議:

          投訴電話:4006869368

          投訴郵箱:kfzb@qhfco.net

          信訪地址:深圳市南山區夢海大道5033前海卓越壹號2608室

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          前海期貨客戶投訴管理辦法

          第一條??目的

          為妥善處理客戶投訴,提高公司客戶投訴及應急處置能力,確保公司經營活動正常開展,結合公司實際情況以及客戶需求,制定本辦法。監管機構有特殊規定的,遵照執行。

          第二條??受理機構

          公司客戶服務總部為客戶投訴受理和協調部門,集中受理、處理投訴相關事宜。各部門、分支機構(營業部)收到客戶投訴應及時上報客戶服務總部,不得瞞報、漏報。

          第三條??適用范圍

          受理自然人、法人、其他經濟組織、其他部門及上級轉發的對本公司在經營活動中的投訴。主要包括以下內容:

          (一)經紀業務相關投訴。

          (二)期貨交易委托相關投訴。

          (三)交易結算相關投訴。

          (四)其他服務相關投訴、批評與意見。

          第四條? 投訴渠道

          ? ? ? 證監會12386服務平臺

          ? ? ? 服務熱線:12386???

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          客戶投訴處理表.docx


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